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  • 客服经理-网络科技公司2人

    更新时间:2018-06-05

  • 职位月薪:¥5K-6K
  • 工作地区:乌鲁木齐市
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 性别要求:
  • 年龄要求:
    年龄要求:22~35岁
职位描述
新疆全产业链生态互联网装修平台,肩负颠覆传统行业、创新行业新模式的使命,致力于提升装修产品品质和完美的用户满足解决方案,让客户快乐装修,不再为装修烦恼。公司秉承专心、专注、专业的服务宗旨,时刻体现高标准,高效率,高要求,高品质,高素质的五高服务精神。通过“互联网+家装”模式,打造一个地域性全产业链生态互联网装修共享平台,让消费者切实体验到健康、优质、实惠的家居体验 
工作地点:乌鲁木齐市新市区(新疆乌鲁木齐市新市区美居物流园) 

岗位职责
1.全面领导并规划部署部门工作,负责部门员工的日常管理、考勤登记、请销假、培训、晋升、晋级、绩效考核等工作;  
2.处理客服部日常,处理客户投诉;
3.负责部门员工的培训提高员工的工作能力
4.负责部门员工的绩效考核
5.负责部门执行情况的监督和检查
6.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害
7.根据市场的具体情况,制定客服改善计划
8.负责售后服务部与公司内部各部门,社会各界的协调与沟通
9.对客户的建议,投诉,意见进行整理,归纳并对情况进行分析,对出现问题进行及时反馈和处理
任职要求:
1.形象好,普通话标准、流利,反应灵敏;
2.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
3.较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;
4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;
5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;
6.有一年以上客户服务或者销售工作经验,习惯每日电话回访客户;
7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识,对互联网产品有一定了解者优先;
8.有带团队经验优先。
任职要求
任职要求: 
1.形象好,普通话标准、流利,反应灵敏; 
2.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 
3.较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 
4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 
5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力; 
6.有一年以上客户服务或者销售工作经验,习惯每日电话回访客户; 
7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识,对互联网产品有一定了解者优先; 
8.有带团队经验优先。
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